8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员7517：好评
地理位置好，紧靠着东沙，晚上还可以到海边散步，蛮好的，停车也挺方便的，我住的不含早餐，酒店下边就有卖早餐的
会员3421：好评
这次是第二次来住了，前面来也住的这里。环境卫生都很好。离南沙非常近，走过去几分钟路程。临走了还送了两盒观音饼。照片将就着看，孩子拍的
会员7358：好评
酒店环境、服务不错，靠近海边，到沙滩玩很方便。退房的时候还送了小礼品当地特产观音饼。我们这次是带孩子一起出游，体验还是挺不错的。